Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit Omruilbeleid is van toepassing op meubels en woonartikelen die door Modernessenceinc worden verkocht aan consumenten in België.

2. Omruilen binnen 14 dagen

Vanaf de dag waarop de klant het product ontvangt, kan de klant binnen 14 dagen een verzoek tot omruiling indienen.

De klant hoeft bij het indienen van een omruilverzoek geen reden op te geven, voor zover de toepasselijke voorwaarden voor omruiling zijn nageleefd.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden en procedure voor het aanvragen van een omruiling.

3. Voorwaarden voor het product

Het product dat voor omruiling wordt teruggestuurd, dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat te zijn.

Het product mag niet onnodig zijn beschadigd of gewijzigd. Producten met schade, vlekken, gebruikssporen of wijzigingen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen buiten de voorwaarden voor omruiling vallen.

4. Procedure voor omruiling

De klant dient een verzoek tot omruiling per e-mail te sturen naar:

info@modernessenceinc.com

Het verzoek dient bij voorkeur de volgende informatie te bevatten:

het ordernummer;
de datum waarop het product is ontvangen;
de naam of omschrijving van het product.

Modernessenceinc bevestigt de ontvangst van het verzoek doorgaans binnen 24 uur.

5. Kosten van het omruilen

Voor omruilverzoeken die volgens de voorwaarden van dit beleid worden geaccepteerd, neemt Modernessenceinc de kosten van de omruilverzending voor haar rekening, voor zover deze kosten rechtstreeks verband houden met de goedgekeurde omruiling.

Indien nodig verstrekt Modernessenceinc een retourlabel of verdere instructies voor de retourzending.

6. Retouradres voor omruiling

Wanneer een retourzending noodzakelijk is, ontvangt de klant van Modernessenceinc de toepasselijke retourinstructies.

Het retouradres voor de verwerking van een omruiling is:

1170 NW 11th Street, 814, Miami, FL 33136, Verenigde Staten

De klant dient het product zorgvuldig te verpakken om transportschade tijdens de retourzending zoveel mogelijk te voorkomen.

7. Verwerkingstijd

Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Modernessenceinc de staat van het product en de voorwaarden van het omruilverzoek.

Een goedgekeurde omruiling wordt doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt.

De klant wordt per e-mail geïnformeerd over de voortgang van de omruiling.

8. Beschikbaarheid van het vervangende product

Wanneer het gewenste vervangende product tijdelijk niet beschikbaar is, neemt Modernessenceinc contact op met de klant om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.

Afhankelijk van de situatie kan een gelijkwaardig product of een terugbetaling worden voorgesteld. De verdere verwerking wordt in overleg met de klant bepaald.

9. Klantenservice

Bij vragen of problemen tijdens het omruilproces kan de klant contact opnemen met Modernessenceinc via:

Telefoon: +1 (850) 422-8036

E-mail: info@modernessenceinc.com

Wij beantwoorden e-mailverzoeken binnen 24 uur.

10. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van MODERN ESSENCE INC

Bedrijfsnaam: MODERN ESSENCE INC

Adres: 1170 NW 11th Street, 814, Miami, FL 33136, Verenigde Staten

EIN: 92-1188034