Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied van het retourbeleid

Dit Retourbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires die via de website van Modernessenceinc worden verkocht aan consumenten in België.

Consumenten kunnen na ontvangst van een product een retourverzoek indienen volgens de voorwaarden van dit beleid. Het geretourneerde product dient aan de vermelde voorwaarden te voldoen om de retourzending te kunnen verwerken.

2. Retourtermijn van 14 dagen

De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.

De datum waarop de consument voor het eerst contact opneemt met de klantenservice per e-mail of telefoon geldt als de datum waarop het retourverzoek is ingediend.

3. Voorwaarden voor geretourneerde producten

Het geretourneerde product dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Het product mag geen door de klant veroorzaakte schade vertonen.
Het product dient volledig en intact te zijn.
Dit product is gloednieuw en ongebruikt, geschikt voor wederverkoop.
Voor zover van toepassing dienen verpakking, accessoires en handleidingen te worden meegezonden.

Producten die niet aan de toepasselijke retourvoorwaarden voldoen, kunnen aan een aanvullende beoordeling worden onderworpen.

4. Retouraanvraag

De klant kan contact opnemen met de klantenservice via:

Telefoon: +1 (850) 422-8036

E-mail: info@modernessenceinc.com

Vermeld bij voorkeur de volgende informatie:

Ordernummer
Naam van het product
Contactgegevens

Na ontvangst van het retourverzoek controleert de klantenservice de beschikbare bestelgegevens en verstrekt zij de verdere retourinstructies.

5. Vooraf betaald retourlabel

Wanneer het retourverzoek is goedgekeurd, kan Modernessenceinc een vooraf betaald retourlabel verstrekken.

De consument dient het product volgens de ontvangen instructies zorgvuldig te verpakken en het retourlabel zichtbaar aan de buitenzijde van het pakket te bevestigen.

6. Retourkosten

Wanneer een retourzending volgens de voorwaarden van dit Retourbeleid wordt geaccepteerd, neemt Modernessenceinc de standaardkosten voor de retourzending voor haar rekening.

De consument hoeft in dat geval geen afzonderlijke standaardretourkosten te betalen.

7. Retouradres

Wanneer een retourzending nodig is, ontvangt de klant de toepasselijke retourinstructies van Modernessenceinc.

Het retouradres is:

MODERN ESSENCE INC
Returns Department
1170 NW 11th Street, 814 Miami, FL 33136 Verenigde Staten

De klant wordt verzocht het ordernummer en de relevante retourinformatie bij het pakket te voegen, zodat de retourzending aan de juiste bestelling kan worden gekoppeld.

8. Controle van het geretourneerde product

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het product gecontroleerd. Hierbij kan onder meer worden gekeken naar:

de staat van het product;
de volledigheid van de verpakking;
de aanwezigheid van accessoires en handleidingen;
eventuele gebruiks- of beschadigingssporen.

Na bevestiging dat aan de toepasselijke retourvoorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling verwerkt.

9. Terugbetaling

Wanneer het geretourneerde product aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt.

Het terug te betalen bedrag omvat, voor zover van toepassing, de productprijs, betaalde verzendkosten en betaalde belastingen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

De daadwerkelijke verwerkingstijd voordat het bedrag op de rekening van de klant zichtbaar is, kan verschillen afhankelijk van de bank of betalingsdienstverlener.

10. Klantenservice en bedrijfsinformatie

Voor vragen over dit Retourbeleid of de retourprocedure kan de klant contact opnemen met Modernessenceinc.

Deze website is eigendom van MODERN ESSENCE INC

Bedrijfsnaam: MODERN ESSENCE INC

Adres: 1170 NW 11th Street, 814, Miami, FL 33136, Verenigde Staten

EIN: 92-1188034