Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires via de website van Modernessenceinc aan consumenten in België. Dit omvat onder meer het bezoeken van de website, het gebruik van eventuele accounts, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering en service na aankoop.

Wij raden consumenten aan deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat zij gebruikmaken van de website. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt de gebruiker dat hij of zij kennis heeft genomen van deze voorwaarden.

2. Bedrijfsinformatie

Modernessenceinc wordt geëxploiteerd door MODERN ESSENCE INC, een onderneming gevestigd in de Verenigde Staten.

Deze website is eigendom van MODERN ESSENCE INC

Bedrijfsnaam: MODERN ESSENCE INC

Adres: 1170 NW 11th Street, 814, Miami, FL 33136, Verenigde Staten

EIN: 92-1188034

Telefoon: +1 (850) 422-8036

E-mail: info@modernessenceinc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Diensten van de website

Modernessenceinc biedt aan consumenten in België onder meer de volgende diensten:

verkoop van meubels;
verkoop van woonartikelen;
online bestellen;
internationale levering;
klantenservice en ondersteuning na aankoop.

Het assortiment kan producten omvatten voor onder andere de woonkamer, slaapkamer, badkamer, eetruimte en kantoor.

4. Productinformatie

Productpagina's kunnen informatie bevatten over onder andere:

afmetingen;
materialen;
kleuren;
gewicht;
garantie- en servicevoorwaarden.

Productafbeeldingen zijn bedoeld als visuele referentie. Door verschillen in verlichting, beeldschermen of productieomstandigheden kunnen kleine verschillen tussen de afbeelding en het daadwerkelijk geleverde product voorkomen.

5. Account en verantwoordelijkheden van de gebruiker

Wanneer de website deze mogelijkheid biedt, kan een gebruiker een account aanmaken.

De gebruiker dient:

correcte en actuele informatie te verstrekken;
accountgegevens zorgvuldig te bewaren;
de website en het account niet te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.

Wanneer ongeautoriseerde toegang, fraude of misbruik wordt vastgesteld of vermoed, kan Modernessenceinc passende maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk beperken of opschorten van toegang tot een account.

6. Bestelling en orderbevestiging

Na het plaatsen van een bestelling wordt een orderregistratie aangemaakt.

Het plaatsen van een bestelling betekent niet noodzakelijk dat de bestelling onmiddellijk definitief is bevestigd. Modernessenceinc kan, indien nodig, controles uitvoeren met betrekking tot:

productbeschikbaarheid;
het opgegeven afleveradres;
betalingsgegevens;
beveiliging en fraudepreventie.

Wanneer een bestelling niet kan worden verwerkt, wordt de klant hierover zo snel mogelijk via e-mail geïnformeerd.

7. Prijzen en kosten

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro (EUR).

Het totaalbedrag van een bestelling kan bestaan uit:

de productprijs;
verzendkosten;
toepasselijke btw;
toepasselijke invoer- of douanekosten.

Het volledige te betalen bedrag wordt vóór de betaling aan de klant getoond.

8. Betalingsmethoden

Modernessenceinc accepteert de volgende betaalmethoden:

Visa
MasterCard

Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners met passende beveiligingsmaatregelen.

9. Verwerking van bestellingen

Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Dit kan onder meer bestaan uit:

controle van de bestelling;
bevestiging van de beschikbaarheid;
voorbereiding van de verpakking;
voorbereiding van de verzending.

Tijdens feestdagen of perioden met een verhoogd aantal bestellingen kan de verwerking langer duren.

10. Verzending en levering

Modernessenceinc biedt levering aan adressen in België.

Producten kunnen vanuit een magazijn in de Verenigde Staten worden verzonden en via internationale logistieke dienstverleners worden vervoerd.

Mogelijke logistieke partners zijn onder andere:

DHL
bpost
UPS Belgium
DPD Belgium

De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 10–15 werkdagen na verwerking van de bestelling.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren door onder andere logistieke planning, douaneprocedures, weersomstandigheden en het aflevergebied.

11. Verzendkosten

De verzendkosten voor bestellingen naar België zijn als volgt:

Bestellingen vanaf €144,59 inclusief toepasselijke belastingen: gratis verzending.
Bestellingen onder €144,59 inclusief toepasselijke belastingen: €10,99 verzendkosten.

De toepasselijke kosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

12. DDP en belastingen

Bestellingen kunnen worden verzonden volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid).

Wanneer DDP op de bestelling van toepassing is, worden de toepasselijke invoerrechten en invoerkosten door de verkoper afgehandeld. De klant hoeft in dat geval bij aflevering geen afzonderlijke invoerrechten of btw aan de vervoerder te betalen.

De definitieve kosten en eventuele toepasselijke belastingen worden vóór betaling in het besteloverzicht weergegeven.

13. Retourneren en terugbetaling

Consumenten in België kunnen, voor zover wettelijk van toepassing, gebruikmaken van het herroepingsrecht binnen de daarvoor geldende termijn.

Voor de retourprocedure gelden onder meer de volgende uitgangspunten:

een retouraanvraag dient binnen de toepasselijke termijn te worden ingediend;
voor goedgekeurde retourzendingen kan een vooraf betaald retourlabel worden verstrekt;
wanneer Modernessenceinc verantwoordelijk is voor de retourkosten, worden deze volgens het retourbeleid gedragen;
na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt;
terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor de volledige voorwaarden wordt verwezen naar het afzonderlijke retourbeleid van Modernessenceinc.

14. Service na aankoop en problemen met bestellingen

Neem contact op met de klantenservice wanneer zich bijvoorbeeld een van de volgende situaties voordoet:

transportschade;
ontbrekende onderdelen of accessoires;
verkeerd geleverd product;
problemen met het pakket;
vertraging bij de levering.

Voor een efficiënte behandeling kan de klant worden gevraagd om:

het ordernummer;
foto's van het product;
foto's van de verpakking;
een korte omschrijving van het probleem.

Modernessenceinc beoordeelt de aanvraag op basis van de beschikbare order- en verzendgegevens.

15. Gegevensbescherming en privacy

Tijdens het gebruik van de website kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, waaronder:

naam;
telefoonnummer;
afleveradres;
e-mailadres;
bestelgegevens.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor:

orderverwerking;
betalingsverwerking;
levering;
klantenservice;
wettelijke en fiscale verplichtingen;
beveiliging en fraudepreventie.

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan niet-gerelateerde derden voor onafhankelijke marketingdoeleinden.

Voor meer informatie wordt verwezen naar het afzonderlijke Privacybeleid van Modernessenceinc.

16. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, productinformatie en merkinformatie, behoort toe aan Modernessenceinc of aan de betreffende rechthebbenden.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande toestemming geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

17. Aansprakelijkheid en bijzondere omstandigheden

Voor zover wettelijk toegestaan kan Modernessenceinc niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of problemen die rechtstreeks worden veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals:

internationale transportvertragingen;
douaneprocedures;
uitzonderlijke weersomstandigheden;
andere situaties van overmacht;
technische of netwerkstoringen;
problemen bij externe betalingsdienstverleners.

Deze bepaling beperkt geen dwingende consumentenrechten die volgens de toepasselijke Belgische regelgeving van toepassing zijn.

18. Wijzigingen en contactgegevens

Modernessenceinc kan deze Algemene Voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in de bedrijfsvoering, dienstverlening of toepasselijke regelgeving.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing vanaf de datum van publicatie.

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via: